Консалтинг

Преобразуете способ принятия решений уже сегодня

Используя собственный подход к консалтингу, мы предлагаем эти дополнительные услуги для продвижения новых способов управления, особенно в сфере ИТ, консалтинга и обучения.

Консультации по расширенному ИТ-управлению, стратегии и корпоративному управлению

Наш опыт заключается в развитии ИТ, изменении культуры, лидерстве и услугах: сочетание политик, практик и людей для управления организацией. Мы работаем в сфере управления ИТ, продуктов и операций.

Наш критический, скептический и прагматичный подход к ИТ повышает ценность любого стратегического или управленческого мышления, привлекая опытный взгляд к разработке и анализу культуры, стратегии, политик, организационных структур, планов, практик и процессов. Мы опираемся на широкий спектр знаний.

Мы можем:

Трансформировать ИТ: системы, людей, практики и инструменты — с такими подходами, как постоянное совершенствование, гибкость бизнеса и DevOps.
Развивать лидерство: помощь менеджерам и руководителям в понимании новых способов управления, в том числе лидерских качеств и принципов Agile.
Построить культуру: через внимание к лидерству, счастью, пространству, расширению возможностей, сообществу и коммуникациям
Оценка: возможностей и рисков в руководстве и управлении ИТ
Установить управление: структуры и процессы в вашей организации для лучшего управления стоимостью, рисками и затратами на ИТ.
Разработать стратегию, политику и планы для ИТ: включая инновационную программу, портфель услуг, структуры политик и принципы

Консультации по новым методам работы в ИТ

Мы разбираемся в DevOps и управлении ИТ-услугами.

Мы уходим от подхода, ориентированного на процессы, который продвигают такие компании, как ITIL и ISO20000. У этих инструментов есть свое место, и мы по-прежнему их используем, но упор следует делать на Новые способы работы: расширение прав и возможностей работников умственного труда, чтобы они могли быть более эффективными в своем собственном профессионализме, в рамках руководства, поддержки, измерения и т.д. и подотчетность. Проектирование процессов является более низким приоритетом: мы думаем, что они слишком технические и теоретические. Мы предпочитаем практический подход с использованием выбранных элементов из таких инструментов, как DevOps, Business Agility, Agile, Lean IT, Adaptive Case Management, Kanban, Knowledge Centered Support, ITIL и COBIT.

Некоторые области, в которых мы специализируемся, включают:

Улучшение сервиса: повышение качества предоставляемых услуг посредством оценки, сравнения с лучшими практиками и разработки плановой программы улучшения
Исправление ошибок в предоставлении услуг: устранение неисправностей в функциях и методах предоставления услуг, которые не работают. Верните своих людей и культуру в нужное русло.
Каталог и портфель услуг: мы руководим развитием самого сердца управления услугами — каталога. Это должно быть ранней и центральной частью любой программы улучшения услуг, чтобы сосредоточить и стимулировать культурные изменения и обеспечить стержень для всех процессов.
Культурные изменения: улучшение опыта сотрудников и улучшение поведения.
Жизненный цикл службы: подходы к созданию и изменению сервисов, особенно интеграция традиционных водопадных подходов с Agile и DevOps для обеспечения многоскоростных ИТ-возможностей в унаследованных средах.
ITSM коучинг: Помогите своим сотрудникам улучшить ITSM (пожалуйста, не говорите «внедрение»). Большинство консультантов будут предоставлять либо разовые комплексные услуги (например, комплексное внедрение), либо непрерывные услуги по дням или по неделям. Мы предоставляем постоянные комплексные услуги регулярного коучинга по ITSM, чтобы держать ваших сотрудников в нужном русле и помогать преодолевать возникающие изо дня в день препятствия.

Обучение

Бизнес симуляции («игры»): У нас есть семинар по «серьезной игре», в которых мы используем экспериментальное обучение, чтобы по-настоящему понять новые способы MarsLander.